70 % Umsatzwachstum in 8 Wochen. Mobile-First-Redesign mit nachgewiesenen Ergebnissen.
Wie ein Mobile-First-Redesign auf Magento für Solar — Polens älteste Damenmodemarke — innerhalb von 8 Wochen nach dem Launch 70 % Umsatzwachstum im Jahresvergleich, eine um 24 % höhere Conversion-Rate und über 30 % mehr mobile Transaktionen erzielte.
Ausgangslage
Solar wurde 1989 gegründet und ist Polens älteste und eine der bekanntesten Damenmodemarken. Mit über 30 Jahren Einzelhandelstradition und einer treuen Kundschaft in ganz Polen hatte das Unternehmen eine starke Omnichannel-Präsenz aufgebaut — doch das digitale Erlebnis hinkte den Erwartungen eines zunehmend mobil geprägten Publikums hinterher. Mobile Sitzungen machten bereits die Mehrheit des Traffics aus, doch die Website war nicht darauf ausgelegt, diesen Traffic wirksam zu monetarisieren.
Das vorherige Redesign — 2016 durchgeführt — hatte negative Ergebnisse gebracht: eine höhere Absprungrate und durchweg niedrigere Conversions. Diese Vorgeschichte machte das neue Projekt besonders risikoreich: Eine Wiederholung dieser Ergebnisse wäre wirtschaftlich schädlich gewesen und intern schwer zu rechtfertigen.
Die Herausforderung
Solar benötigte eine vollständig responsive, mobile-first ausgerichtete Website, die wachsenden mobilen Traffic in Umsatz verwandeln konnte. Zu den konkreten Herausforderungen zählten:
- Das Redesign von 2016 hatte das Vertrauen in digitale Investitionen beschädigt — die neue Arbeit musste ihre Wirkung nachweislich belegen
- Das Marketingteam musste Listings und Inhalte eigenständig verwalten können, ohne IT-Tickets erstellen zu müssen
- Das Treueprogramm Solar Club musste nahtlos in die neue Customer Journey integriert werden
- Das Redesign musste jede Ebene der Customer Journey abdecken — von Landingpages über Produktlistings bis zum Checkout — ohne den laufenden Geschäftsbetrieb zu stören
Unsere Lösung
Divante setzte ein stark individualisiertes Redesign des Magento-Luma-Themes um, bei dem auf jeder Ebene Mobile-First-Prinzipien angewendet wurden. Die Customer Journey wurde komplett neu aufgebaut: Mega-Menü, Produktlistingseiten, Produktkarten, Kundenkontobereich und Checkout wurden vollständig neu gestaltet.
Die Checkout-Abläufe wurden auf Basis direkter Kundenbefragungen neu gestaltet — so wurde sichergestellt, dass Änderungen auf dem basierten, was Solars tatsächliche Kunden als verwirrend oder reibungsbehaftet empfanden, statt nur auf Best-Practice-Annahmen. Ein individuelles Page-Builder-Modul wurde entwickelt, das dem Marketingteam von Solar volle CMS-Kontrolle über Listings und Werbeinhalte gab — zeitgesteuertes, flexibles Content-Management ohne IT-Abhängigkeit. Das Treueprogramm Solar Club wurde vollständig in das neue Storefront-Erlebnis integriert.
Wirkung & Ergebnisse
Innerhalb von 8 Wochen nach dem Launch:
- Der Umsatz wuchs im Jahresvergleich um 70 %
- Die Conversion-Rate stieg um 24 %
- Die Anzahl der Transaktionen wuchs um über 27 %
- Mobile Conversions wuchsen um über 30 %, obwohl der gesamte mobile Traffic nur um 1,5 % zunahm — ein Beleg dafür, dass das Redesign bestehende mobile Besucher deutlich effektiver konvertierte und nicht nur neue anzog
- Alle Kennzahlen verbesserten sich gegenüber dem Zeitraum vor dem Redesign
In einer Zeit, in der sich der eCommerce so stark entwickelt und die meisten von uns per Smartphone einkaufen, ist das entscheidend. Dadurch ist unsere Website sehr intuitiv zu bedienen und sieht auf dem Bildschirm jedes Geräts perfekt aus.