Eine Plattform. 20 Märkte. 40 Sprachen. Gebaut für globale Babypflege.

Hintergrund

LOVI ist Europas führende Marke für Babyprodukte und stellt Schnuller, Beißringe, Fütterprodukte und Zubehör für Säuglinge und Kleinkinder her und vertreibt sie. Die Marke ist in mehr als 20 Märkten weltweit aktiv — ein Footprint, der erhebliche Komplexität im Content-Management, in der Lokalisierung und in der kulturellen Sensibilität mit sich bringt, die beim Marketing für Eltern sehr kleiner Kinder erforderlich ist. Babyprodukte sind eine Kategorie, in der kulturelle Nuancen enorm wichtig sind: Botschaften, Bildmaterial und sogar die Produktverfügbarkeit müssen für jeden Markt separat konfiguriert werden.

Die Zusammenarbeit mit Divante begann 2017, als LOVI mit einer technologischen Einschränkung konfrontiert war, die die globalen Wachstumsambitionen des Unternehmens aktiv beschränkte.

Die Herausforderung

LOVIs bestehende, individuell entwickelte Plattform hatte der frühen internationalen Expansion der Marke gute Dienste geleistet, war inzwischen jedoch zu einem Hindernis geworden:

• Sie konnte keine mehrsprachigen Versionen unterstützen
• Sie ließ sich nicht an geografische oder kulturelle Regionen anpassen — eine kritische Einschränkung bei Babyprodukten, wo regionale Sensibilität die kommerzielle Performance direkt beeinflusst
• Sie bot eine schlechte UI/UX sowohl für Endnutzer als auch für die Content-Teams, die sie verwalteten
• Die Produktbasis — über 1 Million Datensätze — war über das hinausgewachsen, was das individuelle System zuverlässig verarbeiten konnte
• Das Hinzufügen neuer Funktionen oder das Onboarding neuer Marktteams erforderte lange Entwicklungszyklen, die das Geschäft ausbremsten

Unsere Lösung

Nach einer Analyse im Vorfeld der Implementierung empfahl und implementierte Divante Pimcore — mit Einsatz sowohl des PIM-Moduls (zur Verwaltung der Produktdaten über mehr als 1 Million Datensätze) als auch des CMS-Moduls (für redaktionelle Inhalte, Marktseiten und lokalisierte Erlebnisse). Divante gestaltete neue Frontend-Erlebnisse auf Basis der Markenrichtlinien von LOVI und entwickelte alle erforderlichen Integrationen.

Die Plattform wurde für eine marktspezifische Konfiguration konzipiert: Text-, Bild- und Videoinhalte konnten für jede der 20+ Seiten unabhängig konfiguriert werden, und Funktionen wie ein Schwangerschaftskalender, ein Elternkalender, ein Stillkurs und ein Community-Forum konnten je Markt ein- oder ausgeschaltet werden, abhängig von der Reife des jeweiligen Marktes und den Erwartungen der Zielgruppe. Es wurde ein Continuous-Integration-Modell eingeführt, bei dem mehrere Code-Integrationen pro Tag sicherstellten, dass die Plattform in allen Märkten gleichzeitig auf dem aktuellen Stand blieb.

Auswirkung & Ergebnisse

• Die Plattform unterstützt heute 20+ Seiten in globalen Märkten mit 40+ Sprachvarianten
• Die je Markt konfigurierbare Community-Funktion generiert 400.000+ Unique Visits auf den teilnehmenden Seiten
• Die Time-to-Market für neue lokale Markteinführungen wurde deutlich verkürzt, da lokale Marktteams direkt am Content-Management mitwirken konnten, ohne durch technische Engpässe ausgebremst zu werden
• Der eCommerce Manager von LOVI beschrieb das neue System als „technologische Unabhängigkeit" für das Unternehmen — die Fähigkeit zu experimentieren, zu iterieren und zu skalieren, ohne von der eigenen Plattform ausgebremst zu werden