Jedna platforma. 20 rynków. 40 języków. Stworzona dla globalnej opieki nad dzieckiem.

Tło projektu

LOVI to wiodąca europejska marka produktów dla dzieci, produkująca i dystrybuująca smoczki, gryzaki, produkty do karmienia oraz akcesoria dla niemowląt i małych dzieci. Marka działa na ponad 20 rynkach na całym świecie — taka skala oznacza znaczną złożoność w zarządzaniu treścią, lokalizacji oraz wymaganej wrażliwości kulturowej przy komunikacji z rodzicami bardzo małych dzieci. Produkty dla dzieci to kategoria, w której niuanse kulturowe mają ogromne znaczenie: przekaz, materiały wizualne, a nawet dostępność produktów muszą być konfigurowane odrębnie dla każdego rynku.

Współpraca z Divante zaczęła się w 2017 roku, gdy LOVI napotkało ograniczenie technologiczne, które realnie utrudniało realizację globalnych planów rozwoju.

Wyzwanie

Dotychczasowa, dedykowana platforma LOVI dobrze służyła marce na wczesnym etapie ekspansji międzynarodowej, ale z czasem stała się barierą:

• Nie obsługiwała wielu wersji językowych
• Nie można było jej dostosować do regionów geograficznych czy kulturowych — co stanowiło istotne ograniczenie w branży produktów dla dzieci, gdzie wrażliwość regionalna ma bezpośredni wpływ na wyniki biznesowe
• Miała słabe UI/UX, zarówno dla użytkowników końcowych, jak i dla zespołów zarządzających treścią
• Baza produktowa — ponad 1 milion rekordów — przerosła możliwości, jakie dedykowany system mógł obsłużyć w sposób stabilny
• Dodawanie nowych funkcji czy wdrażanie kolejnych zespołów rynkowych wymagało wydłużonych cykli inżynieryjnych, co zwalniało rozwój biznesu

Nasze rozwiązanie

Po analizie przedimplementacyjnej Divante zarekomendowało i wdrożyło Pimcore — wykorzystując zarówno moduł PIM (do zarządzania danymi produktowymi obejmującymi ponad 1 mln rekordów), jak i moduł CMS (do treści redakcyjnych, stron rynkowych oraz zlokalizowanych doświadczeń). Divante zaprojektowało nowe doświadczenia front-endowe zgodne z wytycznymi marki LOVI i zbudowało wszystkie wymagane integracje.

Platforma została zaprojektowana z myślą o konfiguracji dla każdego rynku: treści tekstowe, zdjęcia i materiały wideo mogły być niezależnie konfigurowane dla każdej z ponad 20 witryn, a funkcje takie jak kalendarz ciąży, kalendarz rodzicielski, kurs karmienia piersią oraz forum społecznościowe mogły być włączane lub wyłączane na poziomie poszczególnych rynków, w zależności od ich dojrzałości i oczekiwań odbiorców. Wdrożono model ciągłej integracji, z wieloma integracjami kodu dziennie, co zapewniało aktualność platformy na wszystkich rynkach jednocześnie.

Wpływ i wyniki

• Platforma obsługuje obecnie ponad 20 witryn na rynkach globalnych, z ponad 40 wariantami językowymi
• Funkcjonalność społecznościowa — konfigurowalna dla każdego rynku — generuje ponad 400 000 unikalnych wizyt na uczestniczących w niej witrynach
• Czas wprowadzania nowych rynków lokalnych na rynek został znacznie skrócony, dzięki umożliwieniu lokalnym zespołom rynkowym bezpośredniego udziału w zarządzaniu treścią bez technicznych ograniczeń
• eCommerce Manager LOVI opisał nowy system jako dający firmie „niezależność technologiczną" — możliwość eksperymentowania, iterowania i skalowania bez ograniczeń wynikających z platformy